İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, iade ve değişim süreçlerinin sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. ÜRÜN KOŞULLARI

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün;

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
• Etiketlerinin koparılmamış olması,
• Parfümlü, lekeli veya hasarlı olmaması

gerekmektedir. Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmez ve ürün tarafınıza geri gönderilir.

2. KARGO ÜCRETİ VE GÖNDERİM ŞARTLARI

Değişim ve iade işlemlerinde, ürünün butiğimize gönderimi ve varsa yeni ürünün müşteriye gönderimi sırasında oluşan tüm kargo masrafları alıcıya aittir.

Değişim işlemleri için ürünlerin, paket üzerinde belirtilen adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firması (Yurtiçi Kargo) aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

Satın alınan ürünün ayıplı, defolu veya yanlış gönderilmiş olması halinde; yalnızca anlaşmalı kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo bedeli karşılanmaz.

İade veya değişim koşullarını taşımayan ya da önceden onay alınmadan gönderilen ürünler işleme alınmaz ve kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde geri gönderilir.

3. DEĞİŞİM VE İADE BİLDİRİMİ

Değişim taleplerinin, ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra paket açılımı ve ürün inceleme süresi 2 iş günüdür. İnceleme tamamlandıktan sonra süreç sonuçlandırılır.

Gönderilen ürünün tarafımıza ulaşıp ulaşmadığının takibi müşteriye aittir. Bu nedenle kargo takip numarasının saklanması önemlidir.

4. İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI ÜRÜNLER

İndirim kategorisinde yer alan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Kampanya dönemlerinde (3 Al 2 Öde, sepette indirim, hediye ürün, yüzde indirim vb.) satın alınan ürünlerde değişim talep edilmesi halinde, ilgili kampanya ve indirim hakları sona erer.

Bu durumda değişim işlemi, iade edilen ürünün indirimli fiyatı üzerinden değil; yerine seçilecek yeni ürünün indirimsiz ana satış fiyatı üzerinden gerçekleştirilir. Aradaki fiyat farkı tahsil edilmeden değişim işlemi tamamlanmaz.

Halihazırda indirimli olup kampanya dönemlerinde ayrıca ekstra indirim uygulanmış (çift indirimli) ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

5. İADE VE GERİ ÖDEME

Onaylanan iade işlemlerinde, ücretin müşterinin hesabına yansıma süresi 7–14 iş günü arasındadır.

İade işlemlerinde; sipariş sırasında ödenen kargo bedeli, banka komisyonu ve benzeri hizmet bedelleri iade edilmez. Yalnızca ürün bedeli iade edilir.